A Nick's Web valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Exclusão de Dados foi criada para informar, de forma clara e detalhada, como os usuários podem solicitar a remoção de seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas, bem como explicar os prazos, procedimentos e condições relacionados à exclusão dessas informações.
Esta política foi elaborada considerando as diretrizes e requisitos de plataformas como:
1. Objetivo desta Política
O objetivo desta política é garantir que todo usuário tenha meios claros, acessíveis e transparentes para solicitar:
- Exclusão de dados pessoais;
- Remoção de informações vinculadas à sua conta;
- Encerramento definitivo de cadastro;
- Revogação de consentimentos concedidos anteriormente;
- Exclusão de dados provenientes de integrações com plataformas de terceiros, incluindo Meta e Google.
2. Como Solicitar a Exclusão dos Dados
Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, o titular deverá enviar uma solicitação formal através do e-mail oficial da empresa:
📧 contato@nicksweb.com.br
Ou acessar:
🌐 https://nicksweb.com.br
2.1 Informações necessárias na solicitação
Para garantir a segurança do processo e evitar exclusões indevidas, a solicitação deverá conter, sempre que possível:
- Nome completo do titular da conta;
- E-mail utilizado no cadastro;
- Número de telefone vinculado à conta (quando aplicável);
- Nome da empresa vinculada ao cadastro (caso exista);
- Identificação do serviço utilizado;
- Descrição clara da solicitação;
- Informações que auxiliem na localização da conta ou dos dados.
2.2 Verificação de identidade
Por motivos de segurança e prevenção contra fraudes, poderemos solicitar documentos ou informações adicionais para validar a identidade do solicitante antes da exclusão definitiva dos dados.
A exclusão somente será iniciada após a confirmação da autenticidade da solicitação.
3. Prazo para Processamento da Exclusão
Após o recebimento da solicitação e validação da identidade do usuário:
- A solicitação será analisada pela equipe responsável;
- Os dados entrarão em processo de exclusão;
- A exclusão definitiva ocorrerá em até 30 (trinta) dias corridos.
Durante esse período:
- O acesso à conta poderá ser suspenso;
- Parte dos dados poderá permanecer temporariamente armazenada em backups protegidos;
- Dados necessários para cumprimento de obrigações legais poderão ser mantidos pelo prazo legal aplicável.
4. Quais Dados Podem Ser Excluídos
Dependendo do serviço utilizado, os seguintes dados poderão ser removidos:
4.1 Dados cadastrais
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Nome empresarial;
- Informações de login;
- Dados de autenticação.
4.2 Dados de utilização da plataforma
- Histórico de acessos;
- Logs operacionais;
- Configurações de usuário;
- Dados de navegação;
- Preferências da conta.
4.3 Dados provenientes de integrações com Meta e Google
Quando autorizado pelo usuário, nossas plataformas podem processar dados provenientes de serviços fornecidos pela Meta e Google, incluindo:
Meta
- Facebook;
- Instagram;
- Messenger;
- WhatsApp Business Platform.
Google
- Login Google;
- Gmail;
- Google APIs;
- Google Business;
- Serviços vinculados à autenticação.
Esses dados podem incluir:
- Nome do perfil;
- Identificador da conta;
- Mensagens;
- Informações de páginas;
- Fotos de perfil;
- Dados de interação;
- Tokens de autenticação;
- Informações básicas autorizadas pelo usuário.
5. Dados que Poderão Ser Mantidos Temporariamente
Mesmo após a solicitação de exclusão, determinados dados poderão ser mantidos temporariamente quando houver:
- Obrigação legal;
- Cumprimento de exigências fiscais;
- Necessidade de auditoria;
- Prevenção contra fraudes;
- Exercício regular de direitos;
- Cumprimento de ordens judiciais ou administrativas;
- Garantia de segurança da plataforma.
Nesses casos, os dados serão armazenados de forma restrita e protegida, sendo utilizados exclusivamente para as finalidades legais permitidas.
6. Exclusão de Dados em Backups
Algumas informações podem permanecer temporariamente em sistemas de backup protegidos por razões operacionais e de segurança.
Esses backups:
- Não ficam acessíveis ao público;
- Não são utilizados para fins comerciais;
- São eliminados automaticamente conforme o ciclo de retenção interno da infraestrutura.
7. Revogação de Permissões de Aplicativos
O usuário também poderá remover manualmente permissões concedidas aos aplicativos conectados através das plataformas oficiais:
Meta
Google
A remoção das permissões pode interromper imediatamente determinadas funcionalidades das integrações.
8. Segurança das Informações
A Nick's Web adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados;
- Vazamentos;
- Alterações indevidas;
- Destruição acidental;
- Uso indevido;
- Divulgação não autorizada.
As medidas podem incluir:
- Criptografia;
- Controle de acesso;
- Logs de auditoria;
- Proteção de servidores;
- Monitoramento de infraestrutura;
- Sistemas de autenticação.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização;
- Portabilidade;
- Revogação de consentimento;
- Exclusão dos dados pessoais.
As solicitações devem ser realizadas através do e-mail:
📧 contato@nicksweb.com.br
10. Alterações nesta Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
- Mudanças legais;
- Alterações regulatórias;
- Atualizações técnicas;
- Mudanças operacionais da plataforma;
- Exigências da Meta, Google ou demais parceiros tecnológicos.
Recomendamos a revisão periódica deste documento.
11. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exclusão de informações, entre em contato:
🌐 Nick's Web
📧 contato@nicksweb.com.br
12. Referências e Conformidade
Esta política busca atender às exigências e diretrizes de:
